互联网产品设计之人物角色

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设计要让用户满意,所以就得知道用户是谁。

1) 人物角色的定义:
xpjok.com_【官方首页】-澳门新葡京人物角色是对产品目标用户的总体描述,通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色,某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。
———摘自设计沟通十器
人物角色的价值:
1.角色是研究目标受众后得到的结果,取决于用户调研。
2.是所有后续目标导向设计的基础
3.精确地表达用户的需求和期望
4.角色不是真实的人物,但是在设计过程中代表真真是人物。
5.好的人物角色可以让每个人都满意,有效地终结了功能的争议
2) 用户导向三要素:

3) 用户导向流程:

4) 用户细分方法(以上上家公司,钻石B2C为例)
1) 用户数据来源:从用户调研报告、用户调研人物数据(访谈、问卷、焦点小组等)
2) 主要以用户购买用途为划分依据:自己佩戴、结婚、送礼
3) 分析男女用户的购买行为和购买态度,结合特别影响用户目标和行为的特别因素做典型用户分析
4) 最终确定:主要用户(XX)、辅助用户(XX)、次要用户(XX)
特别影响用户目标和行为的特别因素:
用户行为和产品市场根据重要程度分为:1,2,3,4,5 。1最低,5最高。

影响因素 用户行为 产品市场
送礼 5 4
自己佩戴 4 5
结婚 3 4
网购经验 5 5
XXXX XXXX XXXX

(一些敏感的内容不适宜公开,请见谅)
5) 用户群细分:
² 按照基本特征将目标用户群分类
² 分析不同群体的需求和偏好
² 为不同群体制定不同的产品策略
² 确定主要“目标群体”和“次要目标群体”

角色表&人物角色:


6) 人物角色组成元素:

范例:珠宝网购典型用户角色

7) 需求分析&功能设计:
² 将每个用户需求细化为可能的功能
² 确定不同产品功能的重要程度和优先级

人物角色的最终目的是要把人物角色应用到开发流程中,思考每一个设计环节对用户需求的衡量。在用户体验和商业价值之间取得平衡。
来源:http://www.joshes.cn/post/23.html

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